Fazer

En markedsleder må lede markedet

Fazer Bakeries Finland har de siste årene møtt flere utfordringer, blant annet synkende salgsvolum og intensivert konkurranse. I løpet av denne tiden har selskapet fokusert på å øke produktiviteten, samtidig som utviklingen i kundenes behov har blitt observert. Dette førte til at Fazer Bakerier måtte endre til en mer kundeorientert strategi og en produktportefølje som fremmer lønnsom vekst i Finland. Denne utfordringen tok de med seg til Marketing Clinic.

«En av hovedgrunnene til at vi valgte å samarbeide med Marketing Clinic var deres solide ekspertise i mat og detaljhandelen – spesielt i Finland» forklarer Markus Hellström, Administrerende direktør i Fazer Bakerier Finland.

Dyp kundeinnsikt førte til vekst

Det seks måneders lange prosjektet bestod av flere faser. Det startet med en grundig forbruker- og markedsanalyse utført av Marketing Clinic sammen med Fazers innsiktsteam. «Situasjonsanalysen var en av de viktigste delene av prosjektet. Vi fikk et overblikk over markedsutviklingen og vår overordnede prestasjon, samt innenfor ulike produktkategorier. Dette hjalp oss med å skape en felles forståelse for hvor vi befant oss. Dette var det første kritiske steget på veien mot en mer forbruker-orientert tilnærming – både i ledelsen og ellers i organisasjonen.» sier Tiina Sell, Fazer’s prosjektleder i strategiprosjektet.

«Vi har alltid visst at vi har hatt relevant kunde- og markedsdata. Men gjennom dette prosjektet har vi endelig lært å utnytte dette, og vi så hvor vi tidligere ikke hadde klart å få mest mulig ut av dataene våre. Situasjonsanalysen gav oss et faktabasert perspektiv på situasjonen og vekstmulighetene våre. Dette var en skikkelig øyeåpner for oss.» innrømmer Markus Hellström.

En engasjerende prosess

Hele Fazer Bakerier Finlands ledelse var med på prosjektet, og tok del i møter og workshops fasilitert av Marketing Clinics team. Ifølge Fazers administrerende direktør var engasjement en viktig del i å sørge for at de nødvendige endringene ble gjennomført.

«På en måte begynte hele ledelsen å innse for fullt hva det betød for oss å bli en mer forbrukerorientert organisasjon. Vi gjorde også internkommunikasjon til en essensiell del av prosjektet for å skape engasjement og begeistring blant alle relevante interne interessenter.» fortsetter Markus Hellstrøm.

En vinnende strategi

Den nye vekststrategien ga Fazer Bakeries Finland en inspirerende purpose, prioriterte vekstområder basert på forbrukersituasjoner og behov, fornyet produktporteføljen og klare must-win battles for å lede implementeringen. Marketing Clinic bidro også til implementeringen av strategien gjennom å lage video og illustrasjoner som formidlet hovedbudskapet til merkevaren.

Kanskje det mest betydningsfulle resultatet av prosjektet var forvandlingen av Fazer Bakeries Finland som gikk fra å være en produksjonsorientert til en forbrukerorientert organisasjon. Den nye strategien bidro også til at Fazer Bakeries Finland kunne utnytte styrken av den allerede anerkjente og kjære merkevaren i Finland i enda større grad.

«Selskaper som vurderer å sette i gang lignende prosjekt bør definitivt kontakte Marketing Clinic. Deres konsekvente og systematiske tilnærming førte oss virkelig fremover i strategiutviklingen vår. Teamet som tok del i prosjektet var av topp kvalitet – de brakte med seg inn et nytt perspektiv og utfordret oss på en konstruktiv måte, samtidig som de kontinuerlig minte oss på å ha et forbrukerorientert perspektiv.» konkluderer Markus Hellstrøm.

Resultatet

Det seks måneder lange prosjektet startet med en grundig konsumer- og markedsanalyse. Basert på denne ble det laget en skreddersydd vekststrategi, og organisasjonsstrukturer og prosesser ble tilpasset etter behov. Prosjektet førte til at Fazer Bakeries Finland ble forvandlet til en forbrukerorientert organisasjon. Den nye strategien første også til at Fazer Bakeries Finland bedre fikk utnyttet styrken i merkevaren sin i Finland.

Ta kontakt

Catharina Stackelberg

Executive Chair of the Board of Directors
[email protected]
+358 40 021 8224