Aktia

Skape verdi for sluttbrukeren og Aktias filosofi

Med den nye markedsdirektøren Mikko Torvinen om bord, erkjente Aktia at merkevaren hverken var kjent nok, interessant nok eller skilte seg nok ut til å bidra med å tiltrekke seg premium- og privatkunder samt å bygge lojalitet blant eksisterende high end-kunder. Tradisjonelt sett hadde Aktia fokusert merkevarebyggingen og markedsføringen sin på deres nåværende kundebase.

Samtidig vurderte Aktias ledelse en ny forretningsstrategi og fremtidige målsegmenter og offerings. Rådet fra ledelsen og styret var å rette fokuset mot high value-kundesegmentet og formuesforvaltning.

Så spørsmålet var; hva skulle merkevaren Aktia være kjent for og hvordan skulle den differensiere seg?

For å komme frem til en vellykket merkevarestrategi baserte Aktia og Marketing Clinic arbeidet sitt på solid innsikt om kundene, konkurrenter og andre interessenters holdninger, drivere, oppfatninger. I interne workshops bidro de ansatte med verdiøkende innsikt i Aktias purpose og differensierende elementer.

Majoriteten av konkurrentene konsentrerte seg om å presentere seg selv og sine offerings, men Aktia og Marketing Clinic valgte å fokusere merkevarestrategien på to aspekter:

  1. Verdien Aktia skaper for kundene sine og samfunnet.
  2. Rollen Aktia kan spille i å bygge kundenes velstand.

Denne tilnærmingen ble formet til merkevareløftet «Think further». Marketing Clinic hadde ansvaret for den overordnede prosessen, og for utvikling av innhold, fasilitering og dokumentering. Marketing Clinic fasiliterte også Aktias arbeid med å implementere strategien og merkevarestrategien ved å definere en konkret plan for hvordan Aktias vekstteam kunne nå de strategiske målene gjennom markedsføring og vekstrelaterte aktiviteter.

Resultatet

Merkevarestrategien ble implementert i 2019 med stort hell. Innsikten opparbeidet under prosjektet om merkevarestrategien ble også brukt i utviklingen av Aktias forretningsstrategi i 2019, og ideen om deres nåværende misjon «Building wealth together» stammer fra nettopp dette prosjektet.

«Marketing Clinics systematiske tilnærming til merkevarearbeid hjalp oss med å validere ideene våre og strukturere de til å bli en vinnende merkevarestrategi. For oss er en merkevare et verktøy for å skape markedsledende kundeopplevelser – Marketing Clinic forstår ledelsesperspektivet og var en optimal partner for oss.» – Mikko Torvinen

Marketing Clinic har fasilitert Aktias arbeid med å implementere forretnings- og merkevarestrategiene deres. Aktia og Marketing Clinic har også jobbet sammen om å skape en konkret plan for hvordan Aktias vekstteam kunne nå de strategiske målene deres gjennom markedsføring og vekstaktiviteter. Som et resultat ble en tydelig plan satt sammen for hvordan oppnå den ønskede merkeoppfatningen og posisjoneringen. Marketing Clinic har også bidratt inn i arbeidet med å bygge en konsistent merkevare for Aktia gjennom å tydeliggjøre deres verdiforslag og hovedbudskap innen private banking, samt kundemodell, retail og servicekonsept.

Ta kontakt